本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：

一、保修对象
360智慧生活IOT产品

二、七天免费退货、换货、保修
自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理（仅限电商平台购买）。

三、十五天免费换货、保修
自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理（仅限电商平台购买）。

四、一年保修
1. 产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。
2. 消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身SN号显示的出厂日期向后顺延90日。

五、下列情况不属于免费保换保修范围
1. 超过产品三包保修期的商品；
2. 未按商品说明书的要求使用或所指示的商品工作环境使用、维护、保管而造成损坏的或擅自拆卸、维修或更改系统软件造成损坏或功能异常的，擅自涂改、撕毁标贴、机器序号、防伪标记；
3. 商品的外包装、附件、配件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
4. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
5. 不能出示商品有效保修凭证和有效原始购物发票或收据，商品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象；
6. 商品没有序列号或保修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合；
7. 人为行为导致产品损坏的；
8. 未在规定时间内寄出退换货商品的；
9. 因自然灾害、意外事故等不可抗力造成损坏的；

六、注意事项
邮寄或送修前，请您提前备份个人数据，在将产品交给360授权人员前已经删除产品中存放的任何保密信息和私人信息。同时，默认放弃所有数据。维修或换机过程中可能会造成您个人数据的丢失，360不承担维修或换机过程中个人数据损坏、丢失的责任。

七、特别声明
上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台除外）销售的360智能硬件产品。
销售商向客户做出的非360公司保证的其它承诺，我公司不承担任何责任。